As perguntas que a gente faz questão de responder.

Antes das perguntas, três coisas verificáveis

• CNPJ 67.817.321/0001-54 — consulte a situação cadastral na Receita Federal. Sede em Ponta Grossa, Paraná, BR.
• Contrato antes da assinatura. Você lê tudo, com calma, antes de decidir qualquer coisa — e pode passar para o seu advogado.
• Clientes que falam com você. Temos clientes ativos que aceitam conversar diretamente com quem está avaliando.

Há quanto tempo o Grupo DashM existe?

Operamos sistemas em produção para clientes desde 2025. A empresa é registrada sob o CNPJ 67.817.321/0001-54, com sede em Ponta Grossa, no Paraná, e atende todo o Brasil. Somos uma empresa jovem, e por isso o nosso contrato não prende ninguém: sem multa de cancelamento e com seus dados sempre disponíveis para você levar embora.

Posso conversar com clientes de vocês antes de fechar?

Pode. Temos clientes ativos que aceitam falar diretamente com quem está avaliando — inclusive alguns que nos indicaram por conta própria. É só pedir na conversa e a gente conecta vocês. Não publicamos nome de cliente no site por escolha: quem confia os dados da operação à gente não vira material de marketing sem autorização.

Onde ficam hospedados os meus dados?

No Brasil, em datacenter na região de São Paulo. Nada sai do país. A infraestrutura é gerenciada, com criptografia em trânsito e em repouso, e o acesso interno é restrito e registrado.

Vocês fazem backup? Com que frequência?

Sim: backup diário, com retenção de sete dias. Isso significa que dá para restaurar o estado de qualquer um dos últimos sete dias. Se a sua operação exigir uma janela maior de retenção, isso é ajustável — fale com a gente antes de assinar para deixar acordado.

Se eu cancelar, como levo os meus dados embora?

Os dados são seus, não nossos. É só pedir a exportação e a gente entrega em até cinco dias úteis, no formato que for útil para você — planilha, CSV ou dump do banco. Sem taxa e sem burocracia. Isso vale inclusive se o motivo da saída for insatisfação com a gente.

Existe multa se eu quiser cancelar?

Não. Não trabalhamos com fidelidade nem com multa de rescisão. Pedimos apenas aviso de 30 dias, que é o prazo para desligar sua operação com segurança e entregar seus dados. Um produto que precisa de multa para segurar cliente tem outro problema.

Qual é o compromisso de disponibilidade e de suporte?

O contrato prevê 99% de disponibilidade mensal, com crédito proporcional caso a gente não cumpra. O canal de suporte é WhatsApp direto com quem constrói o sistema — não há fila de atendimento nem robô intermediando. Manutenções programadas são avisadas com antecedência.

Vocês testam antes de atualizar o sistema que eu uso?

Sim. Toda alteração passa por um ambiente de homologação antes de chegar à operação do cliente. Mudanças que afetam a rotina de quem usa são comunicadas antes, e o histórico de cada versão fica registrado no próprio sistema.

Quem, dentro da minha empresa, enxerga o quê?

O acesso é separado por nível: o operador enxerga a própria venda, o gerente enxerga a loja dele e o dono enxerga a rede inteira. Isso é configuração, não confiança. Login, exportação e alteração ficam registrados com data, hora e responsável, e administradores usam segundo fator de autenticação.

A DashM pode usar os dados da minha empresa?

Não. Os dados são seus e são usados exclusivamente para operar o serviço que você contratou. Não vendemos, não compartilhamos com terceiros e não usamos a sua operação como material comercial sem autorização escrita. O tratamento segue a LGPD, e a Política de Privacidade detalha cada ponto.

Como sei que o sistema é seguro de verdade?

Porque não é a gente que diz. A plataforma passou por avaliação técnica independente e foi posicionada em 8.0/10, medida contra padrões públicos de segurança. O relatório completo pode ser apresentado sob acordo de confidencialidade para quem está avaliando uma contratação.