Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao se cadastrar, contratar ou utilizar qualquer produto do Grupo DashM, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se você está aceitando em nome de uma empresa, declara ter poderes para vincular essa empresa a estes termos.

2. Descrição dos serviços

O Grupo DashM oferece um ecossistema modular de produtos de software como serviço (SaaS), nas áreas de inteligência de dados e painéis para varejo, ERP e frente de caixa, comércio eletrônico, pré-venda e qualificação comercial com inteligência artificial, gestão financeira pessoal e empresarial, gestão jurídica, construção de presença web, infraestrutura gerenciada, sistemas de gestão para instituições de ensino e, para organizações religiosas, controle de segurança em check-in e check-out de crianças, escala de voluntários e gestão de cultos. O catálogo de produtos ativos está publicado em grupodashm.com.br. O escopo exato dos serviços contratados é definido em contrato comercial específico.

3. Cadastro e conta

Para usar nossos produtos, você deve ter pelo menos 18 anos (ou ser representado por responsável legal) e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso aceitável

Você concorda em NÃO usar os serviços para:

• Violar qualquer lei aplicável ou direito de terceiros.
• Tentar acessar áreas restritas, fazer engenharia reversa ou comprometer a segurança da plataforma.
• Enviar conteúdo ilícito, abusivo, ofensivo ou que viole direitos autorais.
• Usar a plataforma para envio de spam, phishing ou conteúdo malicioso.
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (ataques de DoS, scraping massivo, bots não autorizados).

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código, marca, layout, ícones e funcionalidades dos produtos pertencem ao Grupo DashM ou aos respectivos detentores de direitos. Os dados que você insere na plataforma permanecem de sua propriedade — apenas processamos para entregar o serviço contratado.

6. Planos, pagamentos e fidelidade

Os valores e modelos de cobrança são definidos no contrato comercial específico. Trabalhamos com pacotes flexíveis, sem fidelidade longa por padrão. Pagamentos podem ser mensais, trimestrais ou anuais. A inadimplência por mais de 15 dias pode resultar em suspensão temporária do acesso, mediante notificação prévia.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter os serviços disponíveis e monitorados. A plataforma depende de fornecedores de terceiros — hospedagem, banco de dados, provedores de inteligência artificial e, quando aplicável, WhatsApp — e interrupções nesses fornecedores afetam a disponibilidade sem que possamos evitá-las. Manutenções programadas que impliquem indisponibilidade são comunicadas com antecedência pelos canais de atendimento. Correções de segurança e falhas críticas podem ser aplicadas imediatamente, sem aviso prévio, quando o adiamento representar risco maior. Compromissos específicos de disponibilidade, quando existirem, são estabelecidos em contrato comercial próprio.

8. Suporte

O suporte é prestado por WhatsApp e e-mail, com atendimento humano da nossa equipe. Os horários de atendimento e os prazos de resposta variam conforme o plano contratado e estão definidos em contrato comercial específico. Recursos como monitoramento de dados em intervalos reduzidos e canais de atendimento dedicados são oferecidos nos planos que os incluem, e não fazem parte de todos os contratos.

9. Limitação de responsabilidade

Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram". O Grupo DashM não se responsabiliza por: (a) lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso; (b) decisões de negócio tomadas com base em dados processados; (c) interrupções causadas por terceiros (provedores de internet, energia, serviços externos). Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de: (a) violação destes termos; (b) inadimplência prolongada; (c) ordem judicial; (d) uso que coloque em risco a segurança ou estabilidade da plataforma. Você pode encerrar a conta a qualquer momento, com o devido cumprimento das obrigações contratuais já assumidas.

11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Veja a Política completa para detalhes sobre coleta, uso, retenção e seus direitos.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e/ou aviso na plataforma. O uso continuado após o aviso configura aceitação dos novos termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca onde está sediado o Grupo DashM (Ponta Grossa, Paraná, Brasil) para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser direcionadas a:

• E-mail: contato@grupodashm.com.br
• WhatsApp: +55-42-99960-2137
• Endereço: Ponta Grossa, Paraná, Brasil