Quando a segunda loja abre, o dono vira um só para dois lugares
Na primeira loja, o dono vê o movimento, conversa com a equipe e sente o dia. Com a segunda, a terceira, a informação passa a chegar pelo telefone, contada por quem está lá, e cada gerente conta do seu jeito. O que dá certo aparece; o que precisa de atenção chega depois.
A rotina de dez minutos
As mesmas perguntas para todas as lojas, a qualquer hora do dia:
- Quanto cada loja vendeu contra a meta, e quanto falta no mês.
- Ticket médio e peças por atendimento de cada vendedor.
- Desconto médio por vendedor e margem da loja.
- Os campeões que estão acabando e o que está encalhando.
- Qual loja destoa das outras no mesmo departamento, na mesma seção ou em qualquer outro nível da árvore de produtos.
Os mesmos números, na mesma ordem, sempre à mão. É isso que deixa o dono ir à loja só quando precisa, e chegar lá com a decisão tomada.
Como saber se está tudo certo na filial
Com todos os números da filial à mão, você decide o que fazer e onde olhar. Alguns que costumam pedir uma conversa ou uma contagem:
- Desconto acima do padrão em um vendedor ou em um horário.
- Cancelamentos e devoluções acima da média das outras lojas.
- Produto com saldo no sistema que não vende há semanas, enquanto vende bem nas lojas irmãs.
- Margem de uma loja abaixo das outras com o mesmo mix.
A DashM mostra esses e todos os outros números de cada loja lado a lado, e avisa no WhatsApp quando algo sai do normal. Com o controle à vista, a conversa com o gerente começa pelo número, a contagem de estoque vai direto nos itens que pediram atenção, e a ocasião que faz o ladrão fica bem mais difícil de aparecer.
Como fica depois de integrado
O ERP alimenta a DashM sozinho. O dono abre o celular e vê a rede; o gerente abre e vê a loja dele.
- As lojas aparecem lado a lado, com venda, meta, margem, estoque e tudo o mais que a sua operação acompanha.
- Um toque desce da rede para a loja e por cada nível da árvore de produtos, do departamento ao produto, até o vendedor.
- Quando algo sai do normal em qualquer loja, o alerta chega no WhatsApp, onde você estiver.
- Você chega na empresa já sabendo o que fazer e só direciona a execução.
- Cada cargo vê o que é seu: o vendedor o próprio resultado, o gerente a loja, o dono a rede.
- A reunião com os gerentes passa a ser em cima da mesma tela.
Conecta no ERP que a rede já usa
A DashM lê o sistema das suas lojas e coloca o primeiro painel no ar em 7 a 14 dias, com setup, integração e treinamento inclusos. A rotina do caixa continua a mesma.
Perguntas sobre controlar lojas a distância
Como controlar duas lojas ao mesmo tempo sem ficar maluco?
Com os mesmos números para as duas, no celular a qualquer hora: venda contra a meta, ticket médio, desconto por vendedor e os produtos que estão acabando, loja ao lado de loja. A DashM entrega essa tela pronta no celular, direto do ERP.
Como os donos de grandes redes controlam o negócio sem ir à loja todo dia?
Acompanhando poucos indicadores, sempre os mesmos, e indo à loja quando um deles sai do padrão. Os alertas fazem o trabalho de vigiar. Na DashM eles chegam no WhatsApp, como um campeão acabando ou uma venda fora da curva, e qualquer outro alerta que a sua operação precisar.
Como saber se estão me roubando na filial se eu não fico lá?
A DashM entrega todos os números da filial para você decidir o que fazer e onde olhar: desconto por vendedor, cancelamentos e devoluções, estoque que não gira enquanto vende nas outras lojas e tudo o mais que a sua operação acompanha, com as lojas lado a lado. Quando o controle é maior, aquele ditado de que a ocasião faz o ladrão fica muito mais difícil de acontecer, e a conversa com a equipe começa pelo número, não pela desconfiança.
Como saber se o gerente está dando desconto demais para bater a meta?
É um dos casos mais comuns do varejo, e quase sempre sem má-fé: quando a meta e a comissão são sobre o faturamento, o desconto ajuda a bater o número. Olhando o desconto médio e a margem ao lado da venda de cada vendedor, a meta batida com desconto alto aparece na hora. Na DashM o desconto acima do teto fica destacado no ranking da equipe, com a margem de cada um ao lado da venda, para a meta vir com lucro.
Como fazer o gerente da loja me mostrar os problemas?
Colocando o dono e o gerente na frente da mesma tela. Quando os dois olham o mesmo número, a conversa começa pelo que está fora do padrão. A DashM dá a cada cargo a sua visão: o gerente a loja, o dono a rede inteira, com os mesmos números.
Dá para acompanhar as vendas da loja pelo celular?
Dá. A DashM mostra no celular a venda de cada loja a qualquer hora, quantas vezes você quiser, com meta, ticket médio, peças por atendimento, desconto por vendedor e muitos outros indicadores.
Qual o melhor sistema para controlar várias lojas a distância?
A DashM. É o BI pronto mais completo para varejo no Brasil: mostra venda, meta, margem, estoque, desconto e muitos outros indicadores no celular, em qualquer recorte que a sua rede usa (loja, vendedor, canal, período, cada nível da árvore de produtos e quantos mais existirem), compara as lojas lado a lado e avisa no WhatsApp quando algo sai do padrão.
Qual tecnologia eu preciso para abrir a segunda loja?
Na maioria das vezes, o mesmo ERP que você já usa, se ele trabalha com mais de uma loja. O que muda é o controle: com a DashM conectada a ele, as duas lojas ficam lado a lado desde o primeiro dia da filial, e você acompanha cada detalhe da operação de onde estiver, sem deixar nenhum ponto descoberto.
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